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退换货政策

退换货政策

木头公园郑重承诺:

自客户收到商品之日起(以签收日期为准),如果商品出现质量问题,7日内提供退货服务,15日内提供换货服务。

详细说明:

1、一张订单木头公园只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

2、经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告或经木头公园售后确认属于商品质量问题方可办理退换货。

3、实际商品与木头公园商品描述不符(因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外)。

4、质量问题造成的退换货,需要您拍摄照片发送我们service@tmutou.com,经木头公园售后部门鉴定后方可办理,且退换货时需包装,配件、赠品等完好。

5、运输过程中造成严重损坏,经木头公园售后部门确定不能维修或维修后影响商品使用性能(个人拆装损坏除外),可办理退换货。

6、个人原因(如不喜欢、不需要了、不合适)等非质量问题导致的退换货,我们暂不予办理,谢谢您的理解。

7、如您购买商品时木头公园已向您提供发票,则办理退货或订单金额发生变更的换货时,请将发票随商品一同返回,请您妥善保管发票,如发票丢失,将无法办理退换货。

8、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换。

9、木头公园暂不提供上门取货服务,您将需退换的商品寄回后,请将运费底单扫描或传真给我们,我们将为您办理退款事宜。

以上条款木头公园保留最终解释权。

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