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退换货流程_木头公园-原创实木家具!
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退换货流程

退换货流程

Step1:您发现商品质量问题,联系我们客服热线4008-616-619,登记退换货服务,未登记商品返回我们仓储中心将会拒绝接收,货物将原地址返回到您手里。

Step2:我们的服务人员初步判断您的需求符合我们退换货政策,请您将有质量问题的部分拍摄照片(至少两个角度)、商品整体拍摄照片,一起发送到我们服务邮箱service@tmutou.com。

Step3:售后部门判断、确认您的商品需要返回,请您选择您方便的物流将需退换商品返回到我们仓储中心(木头公园暂不提供上门取货服务,返货费用请您垫付后将运费底单传真或者扫描发送我们,我们将为您办理退款事宜)。

Step4:木头公园仓储中心收到您退回的货物,相关人员进行货物验收。

Step5:如货物描述属实,我们将在10-15个工作日为您办理退款(由于我们商品都是现定制出货,因此如果是换货,新货发出周期与首次发货时间是一致的,15~20天左右)。

温馨提示:

1、您寄回需退换的商品时,请附上详细说明需要退换的原因以及发票、赠品等相关物件。

2、如寄回的货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给客户,对于货物损坏或少件问题责任将由客户承担。轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由客户承担,严重不可维修现象客户将承担全部费用。

以上条款木头公园保留最终解释权。

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