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退款说明

退款说明

退款原因:取消订单、退货

1、 您付款成功后,商品未生产,要求取消订单,我们将为您全额退款。

2、 您付款成功后,商品已经进入生产及之后的环节,如果您要求取消本次订购,需支付此次订单总金额30%的违约金,扣除违约金剩余的金额我们为您办理退款。

退款方式:原账户退回、银行转账

1、木头公园所有需要退款的订单,为了保障您的安全隐私,均优先使用原账户(支付宝、网银在线)退回。

2、如果您的订单产生退换货额外费用、优惠等无法原账户退回的差价,我们将选择银行转账方式为您退回,需要您提供开户行(需要详细到支行)、开户名和银行账号。

退款流程:

Step1:您联系我们客服人员4008-616-619,提出退款申请(我们暂不支持网上直接提交)。

Step2:我们在7~15个工作日内为您办理退款。

Step3:退款成功后我们将通过电话或者短信的形式告知您。

退款时间:

1、 原账户退回我们将在7-10个工作日为您办理退款。

2、 银行转账我们将在10-15个工作日为您办理退款。

由于每个银行的到账时间有所不同,建议您在我们办理5个工作日之后查询到账情况。

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